Política de Privacidad ZYVOO Colombia

En ZYVOO, valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos su información en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales recolectados a través de zyvoo.com.co será una persona determinada por zyvoo la cual cumplirá a cabalidad las reglamentaciones legales

  • Contacto: soporte@zyvoo.com.co

2. Información que Recolectamos

Como portal de comercio electrónico bajo el modelo de Pago Contra Entrega, recolectamos:

  • Datos de Envío: Nombre, teléfono, dirección y ciudad (necesarios para la entrega con MasterShop/Proveedores).
  • Datos de Navegación: Dirección IP, cookies y comportamiento de usuario para optimizar la experiencia (Google Analytics / Pixel de Facebook).
  • Nota Técnica: No almacenamos información financiera (tarjetas de crédito) ya que nuestras transacciones se realizan principalmente en efectivo al momento de la entrega.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos serán utilizados exclusivamente para:

  1. Gestionar y despachar sus pedidos a través de nuestras transportadoras aliadas.
  2. Brindar soporte técnico y atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico.
  3. Enviar actualizaciones sobre el estado de su pedido.
  4. Fines de marketing (si usted se suscribe al «Círculo ZYVOO»).

4. Transferencia de Datos a Terceros

Para cumplir con la entrega de sus productos, compartimos la información de contacto estrictamente necesaria con:

  • Plataformas Logísticas: MasterShop y Proveedores.
  • Empresas de Transporte: Servientrega, Envía, Coordinadora o Interrapidísimo.
  • Hosting: Hostinger (proveedor de almacenamiento de datos).

5. Derechos del Titular (Habeas Data)

Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Para solicitar la eliminación de su información de nuestra base de datos, puede escribirnos en cualquier momento a soporte@zyvoo.com.co.